30-дневен тестов период
I. Матраци – 30-дневен тестов период
I.A. Приложими матраци
I.B. Политика за 30-дневен тестов период на матраци
Клиентите, които са закупили нов матрак директно от нашия уебсайт или от оторизиран търговец, имат право на 30-дневен тестов период.
През този период клиентите могат да използват матрака по предназначение (с подходяща подматрачна рамка или основа) в обичайната си среда за сън, като запазват възможността да подадат заявка за връщане на продукта по всяко време в рамките на тези 30 дни.
30-дневният тестов период започва от датата на доставка на матрака.
I.C. Процедура за връщане на матрак
Заявка за връщане на отворен матрак може да бъде подадена не по-рано от 14 дни след доставката и не по-късно от 30 дни след нея.
Заявки за неотворени матраци могат да се подават веднага след доставката.
Матраци, които не са разопаковани в рамките на 30 дни от доставката, се считат за неправилно използвани и не подлежат на връщане или гаранционни претенции.
За да бъде одобрено връщането, матракът трябва да е в чисто и годно за даряване състояние – без скъсвания, петна или следи от износване.
Работим с партньори по дарения, които посещават клиента, проверяват състоянието на матрака и, ако е одобрен, го вземат за дарение.
Нашите партньори имат право да откажат приемане на матрак, ако го преценят за негоден за дарение. Всички решения относно това са окончателни.
II. Мебели – 30-дневен тестов период
II.B. Политика за 30-дневен тестов период на мебели
Клиентите, закупили нов мебелен продукт, имат право на 30-дневен тестов и възвратен период.
През това време продуктът може да бъде използван по предназначение в нормална домашна среда, като клиентът запазва правото си да подаде заявка за връщане в рамките на тези 30 дни.
Периодът започва от датата на доставка.
II.C. Процедура за връщане на мебели
За да бъде одобрено връщането, мебелите трябва да бъдат използвани само по предназначение и да бъдат върнати в състояние като ново – без петна, повреди или следи от употреба.
III. Спално бельо – 30-дневен тестов период
III.B. Политика за 30-дневен тестов период на спално бельо
Клиентите, закупили ново спално бельо, имат право на 30-дневен тестов и възвратен период.
През този период продуктите могат да се използват по предназначение в нормална домашна среда, като клиентът запазва възможността да подаде заявка за връщане по всяко време в рамките на 30 дни от доставката.
III.C. Процедура за връщане на спално бельо
За да бъде одобрена заявката, продуктът трябва да е използван само по предназначение и върнат в перфектно състояние – без скъсвания, петна или следи от употреба.
Всички инструкции за пране и грижа трябва да са спазвани през целия 30-дневен период.
Промоционални или подаръчни артикули не подлежат на връщане.
