Заявки и рекламации

В WeSleep.bg държим всеки клиент да получи коректно обслужване и съдействие при възникнал въпрос с направена поръчка.

По-долу можете да изтеглите необходимия формуляр, да го попълните и да ни го изпратите за обработка.

СВАЛИ Заявка за промяна на размер 

Ако желаете промяна на размера на закупен продукт, моля изтеглете и попълнете „Заявка за промяна на размер“.

В заявката е необходимо да посочите:

• номер на поръчката;

• вашите имена и телефон за контакт;

• закупения продукт и текущия му размер;

• желания нов размер;

• друга необходима информация, описана във формуляра.

След като получим попълнената заявка, наш представител ще се свърже с Вас за потвърждение и информация относно възможността за промяна, евентуална разлика в цената и начина на транспортиране.

Изтеглете заявката, попълнете я и ни я изпратете на посочения във формуляра имейл.

СВАЛИ Заявка за рекламация

Ако сте установили проблем с получен продукт, моля изтеглете и попълнете „Заявка за рекламация“.

За по-бърза обработка опишете възможно най-подробно установения проблем и, когато е приложимо, приложете ясни снимки или видео.

След получаване на заявката нашият екип ще я разгледа и ще се свърже с Вас за последващи действия.

Изтеглете заявката за рекламация, попълнете я и ни я изпратете заедно с необходимите снимки и информация.

Важно

Моля, не изпращайте продукт към нас преди да сте получили потвърждение и инструкции от екипа на WeSleep.bg.

Непълно попълнени заявления или заявления без необходимата информация могат да доведат до забавяне на обработката.

За допълнителни въпроси можете да се свържете с нашия екип чрез посочените в сайта контакти.

WeSleep.bg – грижим се за Вашия комфорт и спокойствие.