Гаранция
Условия за гаранция на продукти WeSleep
Уважаеми клиенти,
Ние от WeSleep сме ангажирани с осигуряването на високо качество и надеждност на нашите продукти. За да ви предоставим яснота относно нашите гаранционни условия, моля прочетете следната информация:
Гаранция на възглавници и матраци:
-
Период на гаранция:
- Възглавници: 2 години
- Матраци: 15 години
-
Обхват на гаранцията: Гаранцията покрива само производствени дефекти и дефекти в материалите, които са възникнали при нормална употреба на продукта.
-
Изключения от гаранцията: Гаранцията не покрива следните случаи:
- Нормално износване и амортизация на продуктите.
- Повреди, причинени от неправилна употреба, небрежност, неправилна поддръжка или неправилно съхранение.
- Промени или ремонти, извършени от неоторизирани лица.
- Дефекти, възникнали в резултат на транспорт, след като продуктът е бил доставен.
- Повреди, причинени от екстремни условия като влага, висока температура или контакт с течности.
-
Процедура при рекламации: Ако забележите дефект, покрит от гаранцията, моля свържете се с нас незабавно. Ние ще ви предоставим инструкции за връщане на продукта за инспекция и евентуален ремонт или замяна.
-
Необходима документация: За да валидирате рекламацията си, моля представете доказателство за покупка (фактура или касова бележка).
Вашето удовлетворение е наш приоритет. Ако имате въпроси относно гаранционните условия или се нуждаете от помощ, нашият екип е на разположение.
Благодарим ви за доверието в WeSleep!
С уважение, Екипът на WeSleep